Terma dan Syarat winmr – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan winmr sebagai pengendali platform ("Platform"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh winmr.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses sebarang bahagian platform winmr, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, serta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian dari perjanjian ini.

Terma ini adalah tambahan kepada, dan bukannya menggantikan, sebarang syarat khusus yang mungkin terpakai untuk promosi, permainan atau perkhidmatan tertentu di platform winmr. Dalam kes percanggahan, syarat khusus yang lebih terperinci akan diguna pakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan winmr, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur yang sah untuk aktiviti perjudian di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak sedang berada di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform winmr adalah dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan.
• Anda bukan seorang pekerja, kontraktor, agen atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja winmr.

Dengan mendaftar, anda membuat representasi dan waranti bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat, terkini dan lengkap. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun di platform winmr. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta kehilangan semua baki dan bonus.

Sebagai sebahagian dari proses pendaftaran dan pengesahan, winmr menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang memerlukan anda untuk menyerahkan dokumen berikut:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (penyata utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan)
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran
• Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan winmr

Akaun yang belum menyelesaikan proses KYC mungkin mempunyai had tertentu ke atas pengeluaran. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam selepas semua dokumen yang diperlukan diterima dan disahkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun winmr anda. Sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

winmr menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX (perbankan dalam talian), Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank terus. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Dasar deposit dan pengeluaran winmr adalah seperti berikut:

• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Had deposit dan pengeluaran minimum dan maksimum terpakai dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran dan peringkat VIP ahli.
• Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu atas budi bicara winmr.
• winmr berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi memastikan keselamatan dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).

winmr tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan winmr.

winmr menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke masa. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus mereka sendiri yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Terma khusus tersebut mengatasi peruntukan umum dalam bahagian ini sekiranya terdapat percanggahan.

Prinsip am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi winmr adalah seperti berikut:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan (turnover) mesti dilengkapkan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• winmr berhak untuk menarik balik bonus jika mendapati penyalahgunaan atau cubaan untuk mengeksploitasi promosi.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai melainkan keperluan turnover telah dipenuhi.

Sebagai ahli winmr, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua garis panduan berikut. Pelanggaran mana-mana peruntukan ini boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun.

Aktiviti yang dilarang di platform winmr termasuk:

• Menggunakan perisian, bot, atau alat automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan.
• Mengubah wang haram atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Menyiarkan kandungan yang menghina, lucah, atau melanggar hak orang lain dalam sebarang forum atau saluran komunikasi platform.
• Menggunakan kerentanan atau pepijat teknikal dalam platform untuk keuntungan tidak adil — sebarang pepijat mesti dilaporkan kepada pasukan winmr dengan segera.
• Menjual, memindahkan atau menstrukturkan semula akaun winmr kepada pihak lain.

winmr berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk menggantung akaun semasa siasatan sedang dijalankan.

winmr berhak, atas budi bicaranya sendiri, untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini atau terma khusus mana-mana promosi.
• Penipuan, pemalsuan maklumat atau percubaan untuk menipu platform atau ahli lain.
• Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun selama tempoh yang ditetapkan mengikut dasar akaun tidak aktif winmr.

Sekiranya akaun anda ditutup akibat pelanggaran terma, winmr berhak untuk merampas semua baki kredit bonus yang belum memenuhi keperluan turnover. Baki deposit asal yang sah akan diproses mengikut dasar yang terpakai pada masa penutupan.

winmr menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan anda. Kami mengambil keselamatan data dengan serius dan telah melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan untuk melindungi maklumat ahli.

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi winmr yang berasingan. Dasar Privasi kami mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan merupakan sebahagian tidak terpisah dari Terma ini.

winmr tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Perkongsian data terhad hanya kepada keperluan operasi platform dan pematuhan undang-undang yang terpakai.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

winmr komited terhadap perjudian yang bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal penggunaan platform mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had masa bermain: Tetapkan had tempoh masa sesi permainan anda.
• Berhenti sementara: Pilihan untuk menggantung akaun buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian diri: Permohonan untuk dikecualikan daripada platform secara kekal tersedia untuk ahli yang memerlukannya.

Untuk panduan lanjut tentang bermain bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi sumber dan maklumat berguna.

Platform winmr disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. winmr tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Gangguan teknikal boleh berlaku akibat penyelenggaraan, kemas kini sistem atau faktor di luar kawalan kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, winmr tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami dalam permainan.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan kami.
• Tindakan atau ketinggalan mana-mana penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Liabiliti agregat winmr kepada mana-mana ahli, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

winmr berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui pemberitahuan di platform, e-mel atau saluran komunikasi lain yang sesuai.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh "dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah apabila sebarang perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform winmr selepas pindaan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda.

Terma ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang kompeten di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, pasukan winmr sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di sudut bawah platform winmr — cara paling cepat untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan jawapan bertulis atau lampiran dokumen.
• Halaman FAQ: Lawati Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan winmr beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti awam. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh yang munasabah dan memberikan penyelesaian yang memuaskan.